Контроль качества и сроков производства

Каждый из поступивших заказов берёт под свой контроль один из менеджеров, который делает расчёт стоимости, подписывает техническое задание с клиентом и заносит оплаченный заказ непосредственно в общий производственный график с указанием сроков сдачи и дополнительными комментариями.

В свою очередь, руководитель производства, сверяясь с этим графиком, планирует свою работу, так чтобы каждая конструкция собиралась в обозначенные сроки. В случае изменений и коррекций информация поступает незамедлительно непосредственно к менеджеру проекта, который обо всём информирует заказчика и согласует возможные изменения. Отметим, что на любом из этапов заказчик по предварительному согласованию может приехать на производство, чтобы убедиться в качестве работы и соблюдении сроков производства. Менеджер проекта находится на связи для решения оперативных вопросов. В некоторых случаях (сложность технического решения) диалог производится непосредственно с руководителем производства.

Уже собранная конструкция в течении суток проверяется на стенде для выявления возможных недочётов.

Далее конструкция упаковывается в плёнку и передается на выдачу.

Гарантия на изделие составляет – 12 месяцев. Однако расчётный срок службы 5-10 лет при условии своевременной замены изношенных элементов. В тоже время гарантия не распространяется на расходные материалы – люминесцентные ламы.

В случае выявления недочётов уже сданной конструкции, клиент делает фотоснимок недочёта и общий план, описывает суть претензии, высылая всё в электронном виде менеджеру проекта для рассмотрения и принятия решения об устранении выявленных недочётов.